8月20日,一名网友在某论坛发帖称,三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述,酒店入住后,浴巾上出现长发,同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后,进行了换房。但换房后,房间依然出现问题,房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示,在离店后,因仍对酒店服务态度满意,所以再下订单,预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订,同样也被无故取消。在与酒店联系后,收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称:“我们很抱歉地通知您,我们取消了您的预订,因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后,迅速引发了大量关注,然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友,但未能得到回复。
会员3392:好评
交通便利 就在火车站边上 湖景房可以一览玄武湖美景 只是房间窗户和隔壁房间窗户靠的太近 总觉得有些不便!楼顶旋宫悠仙美地非常好 赏美景吃美食也是一种享受!晚上服务员送了一只苹果一只橙子 非常温暖!酒店前台服务热情 话语暖人 有宾至如归感觉!房价稍高 这是唯一不成熟意见!
开往春天的火车:好评
和湖景房真的很好,附近都很方便,留下就是南京火车站,地铁站真的很不错??
会员039225:好评
酒店服务让我很感动,前台接待员姚倩妹子亲切和蔼,入住事宜交代的非常清楚,推荐了南京的特色小吃,最让我感动地是手写了WiFi密码,细致入微!